一、Q:為什麼無法登入數位學習平台?
A:用戶必須持有本校的e-mail帳密，可以嘗試先登入學校的信箱，不行的話再連絡資訊處分機1710，登入帳號不用加@tnnua.edu.tw。
二、Q:為什麼在課程裡沒看到同步教室?
A:教師沒有新增同步教室的話就看不到也無法進入。
三、Q:為什麼反應說學生沒有上來閱覽教材?
A:上傳的教材旁有勾選用的方框，學生勾選後再點閱教材即可
四、Q:使用數位學習平台需要另外下載手機APP或應用程式嗎?
A:您只要打開網頁瀏覽器進入台南藝術大學校首頁→校園e化→Moodle數位學習平台即可進入平台登入。
五、Q:如何新增同步教室?
A:教師登入系統進入課程首頁右上角開啟編輯模式→新增活動或資源→同步教室→新增即可。
六、Q:同步教室錄影後沒有看見錄影檔?
A:先確定開同步教室時有確實錄影，當會議結束後系統會將錄影檔放置在同步教室下方，請等待一會就出現。
七、Q:同步教室內如何將主持人與學生的共享畫面切換呢?
A:請您參考：
在1:24 左右的時間，有將學生設為主持人的操作歩驟，成為主持人即可共享畫面。
八、Q:有教師反映說同步教室錄影后沒有產生錄影檔，隔一段時間以後錄影檔出現，為什麼?
A:詳細說明如下列連結:https://www.click-ap.com/moodle-meet/faq/recording
九、Q:同步教室分享桌面時，無法看到簡報畫面與會議聲音，請問如何解決?
A:請教師進入同步教室後, 再上傳檔案, 操作方法如連結
十、Q:如果登入帳密錯誤連續達三次以上，要等十五分鐘以後才可再次登入，有辦法提前進入嗎?
A:當登入帳密錯誤達三次以上，系統會發送e-mail至該用戶學校信箱中，用戶進入學校信箱打開郵件即可見連結 網址，點選後會回到數位學習平台登入頁面，再次輸入帳密即可使用。
因為Moodle系統平台功能強大，其他使用上的疑問可以參閱以下連結:
https://www.click-ap.com/moodle/faq
本問答集會因應本校實際使用狀況陸續新增Q&A，歡迎全校教職員生及校外
附讀學生有使用上問題可連絡資訊處分機1710，將竭誠為您服務。